張建港總裁在2024年集團(tuán)公司環(huán)境打造、關(guān)注關(guān)愛
及視客為友服務(wù)踐行優(yōu)秀個人及團(tuán)隊表彰大會上的致辭
尊敬的各位代表、親愛的干部員工們：
大家好！
今天，我們歡聚一堂，共同迎來“2024年集團(tuán)公司環(huán)境打造、關(guān)注關(guān)愛及視客為友服務(wù)踐行優(yōu)秀個人及團(tuán)隊表彰大會”。在此，我謹(jǐn)代表公司向大家致以誠摯的謝意，同時，向所有榮獲表彰的同事們表示衷心的祝賀。
“員工第一”是落實“顧客至上”的根本保證。因為只有快樂的員工才能創(chuàng)造滿意的顧客，信譽(yù)樓的核心價值觀“切實為他人著想”的前提，首先就是要做到切實為員工著想。正因如此，企業(yè)把“積極、健康、向上的內(nèi)部環(huán)境打造以及對員工的關(guān)注關(guān)愛”，明確為信譽(yù)樓干部必備的特色領(lǐng)導(dǎo)力，更是落實信譽(yù)樓管理理念的有效指導(dǎo)平臺。新架構(gòu)調(diào)整后，對各級干部落實“環(huán)境打造”與“關(guān)注關(guān)愛”工作提出了更高的要求。項目經(jīng)理與柜組主任之間的距離拉遠(yuǎn)，門店運(yùn)營經(jīng)理下屬的數(shù)量擴(kuò)大，這一系列的變化挑戰(zhàn)著我們原有的工作模式，激勵著我們需要以更加用心的態(tài)度、更具創(chuàng)新性的方法去做好對員工的關(guān)注關(guān)愛，不因距離、管轄范圍的變化而影響團(tuán)隊的建設(shè)、下屬的成長及企業(yè)管理理念的落地。要堅定信念，心懷團(tuán)隊，轉(zhuǎn)變意識，加強(qiáng)實踐，不斷提升自身管理水平，打造信息通暢、作風(fēng)優(yōu)良、士氣高漲的團(tuán)隊，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)就在身邊，讓每一位干部員工都能感受到自身在團(tuán)隊中的價值，心無旁騖地做好本職。
以顧客為中心，為顧客提供滿意服務(wù)是我們在服務(wù)工作上的永恒追求。當(dāng)前，新的時代背景下顧客對服務(wù)工作也提出了更高的需求。通過服務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，使得事業(yè)部與門店在提升服務(wù)方面精力更加聚焦，重點更加突出。公司事業(yè)部系統(tǒng)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，對外借助供應(yīng)商及優(yōu)秀同行的專業(yè)資源，對內(nèi)進(jìn)一步審視優(yōu)化項目服務(wù)特色及關(guān)鍵點，賦能干部員工為顧客提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)。門店系統(tǒng)作為距離顧客最近的終端系統(tǒng)，是服務(wù)工作的前沿陣地，通過營造服務(wù)氛圍，聚焦打造有溫度的賣場，塑造服務(wù)名片以凸顯服務(wù)優(yōu)勢，讓視客為友的服務(wù)理念深深扎根于每一次顧客體驗之中，不斷提升顧客滿意度。
我們欣喜地看到，越來越多的干部員工通過自身努力，用心做好本職，為集團(tuán)的全體干部員工樹立了榜樣，在此，再次向今天接受表彰的優(yōu)秀個人、優(yōu)秀團(tuán)隊表達(dá)祝賀與感謝，謝謝你們！
同事們，成績的取得固然值得驕傲，但我們切不可因此而自滿，更不能停滯不前。我們要客觀認(rèn)識到，我們?nèi)杂泻艽蟮奶嵘臻g。如今，市場環(huán)境變幻莫測，顧客需求日益提高，我們要始終恪守初心，用心實踐，不斷提升專業(yè)化運(yùn)營水平，增強(qiáng)企業(yè)的商品力與服務(wù)力，提升組織競爭力與團(tuán)隊活力。未來兩年，公司將迎來高質(zhì)量的迭代發(fā)展，我們將以更加優(yōu)質(zhì)的商品、更加貼心專業(yè)的服務(wù)和更加舒適的購物環(huán)境，讓“信譽(yù)相伴，遇見美好”走進(jìn)每一位顧客心中。讓我們攜手共進(jìn)，共同將我們的企業(yè)建設(shè)得更加美好，共同書寫企業(yè)更加輝煌的新篇章！
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